🕯️ Pravidlá a podmienky vrátenia tovaru

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto pravidlá upravujú podmienky vrátenia a výmeny tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Darsvet (ďalej len "Predávajúci").
1.2 Postup pri vrátení tovaru sa riadi ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
1.3 Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ďalej len "Spotrebiteľ").

2. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

2.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
2.2 Na uplatnenie tohto práva musí Spotrebiteľ zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu darsvet.sk@gmail.com alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.
2.3 Spotrebiteľ môže použiť nasledujúci formulár:

Formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Ja, dolupodpísaný/á, týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Názov tovaru: ___________________________
Dátum objednania: ______________________
Dátum prevzatia: ________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
Adresa spotrebiteľa: ___________________________
Podpis spotrebiteľa (len pri tlačenej verzii): ____________
Dátum: _______________

Odoslať na:
Darsvet, Fialkova 480/39,01003 Žilina, IČO 57062226
Email: darsvet.sk@gmail.com

3. Podmienky vrátenia tovaru

3.1 Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave, čistý, bez známok používania a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
3.2 Tovar nesmie byť používaný spôsobom, ktorý prekračuje rozsah bežného vyskúšania ako v kamennej predajni.
3.3 Náklady na vrátenie tovaru hradí Spotrebiteľ, ak Predávajúci neurčil inak.
3.4 Predávajúci je povinný vrátiť Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ale nie skôr ako obdrží vrátený tovar alebo dôkaz, že bol odoslaný.
3.5 Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým Spotrebiteľ zaplatil, ak sa strany nedohodnú inak.

4. Výnimky z práva na odstúpenie

Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o:

• tovar, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa,

• tovar, ktorý bol po dodaní rozbalený a nie je možné ho vrátiť z hygienických dôvodov (napr. sviečky, ktoré boli zapálené alebo zjavne používané),

• tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo ktorého povaha znemožňuje jeho vrátenie.

5. Reklamácia a zodpovednosť za vady

5.1 Ak sa po prevzatí tovaru zistí, že je chybný alebo nezhodný s objednávkou, Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu.
5.2 Reklamácie sa riadia ustanoveniami § 619 až § 627 Občianskeho zákonníka a § 18 zákona č. 250/2007 Z. z.
5.3 Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nebolo dohodnuté inak.
5.4 Spotrebiteľ môže žiadať opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny, ak ide o podstatné porušenie zmluvy.

6. Postup pri reklamácii

6.1 Reklamáciu možno uplatniť osobne, poštou alebo e-mailom na adrese:
Darsvet, Fialkova 480/39,01003 Žilina, IČO 57062226
Email: darsvet.sk@gmail.com
6.2 Do reklamácie je potrebné priložiť:

• doklad o kúpe (faktúru alebo účtenku),

• popis zistenej vady a návrh spôsobu vybavenia reklamácie. 

• 6.3 Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

7. Záverečné ustanovenia

7.1 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky v súlade s platnou legislatívou SR.
7.2 Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho.
7.3 Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z.